搬家碰坏家具市民索赔难

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2016-03-13

　　近年来，随着房屋交易的逐渐活跃，乔迁新居的家庭也在增多，绝大多数市民搬家会选择搬家公司，主要是看中搬家公司便捷、专业化的服务。然而，雇搬家公司出现的麻烦也不少，很多搬家公司与户主不签订搬家协议，出现碰坏家具等问题时双方责任难定。
　　碰坏了柜子搬运公司只赔50元
　　家住东昌华庭的蒋先生介绍，经过近两个月的装修，春节前夕，他和爱人搬进了新房子居住。因家具比较多，且有些家具价格昂贵，当时搬家时蒋先生便打算找搬家公司帮助搬运。2月6日，蒋先生根据自家楼道内张贴的小广告，联系了几家搬家公司，最终选择了群力搬家公司，谈好价格160元。
　　 2月7日上午，群力搬家公司四名工人开着轻卡车赶到蒋先生原居住小区，将家具一一搬到车上后，便开车赶赴新房。“当时出门拐弯时，不知什么原因，卡车竟然与大门发生刮擦，大门上端将柜子后角碰了下来。”蒋先生说，碰坏的柜子是父亲一年前花5000多元购买的。在搬运茶几上楼时，搬运工还不小心将茶几的小抽屉碰断了，好在这并不太重要。
　　蒋先生介绍，他随后和搬运工人进行理论，可工人们说他们只负责搬运，不小心碰坏家具也是常事，要赔偿也得找公司。蒋先生马上给公司打电话，要求搬家公司进行赔偿，但公司负责人表示歉意的同时，声称搬家前也没说碰坏家具的事，无法赔偿。蒋先生一再要求，搬家公司没办法最后决定少收蒋先生50元搬运费。因为公司的态度还算诚恳，蒋先生也就没再追究，自己找人将柜子修好了。
　　书箱落车上搬家公司却蒸发了
　　去年刚大学毕业的孟现增在聊城一家广告公司做设计，原本租住在聊城大学附近，但公司搬迁，他又在振兴东路公司附近找了一所住处。
　　小孟告诉记者，因为刚刚大学毕业参加工作，书籍较多，加上原来在住处自己购买了些简单家具，自己搬不方便，便找了一家名叫华光的搬家公司，对方承诺全部搬完只收100元。小孟觉得价格还挺便宜，便决定让这家搬家公司帮忙搬运。3月2日上午，搬家公司按照约定来到小孟的住处，小孟发现只是一辆机动三轮车，且只有一名工人。“我一问，那名工人说其他人都出去搬家了，人手少，只剩下他自己了。”小孟说，他只好帮着一起搬运家具和书籍箱子。
　　据小孟介绍，他们两人一共搬运了两趟，最后一趟将书箱和家具运到住处时，那名工人要求先结账，他也没多想便将100元钱给了工人。“可当我正在搬东西向屋内走时，那个人却开着三轮车跑了。”小孟气愤地说，当时车上还有他的一箱子书。随后，小孟便拨打华光搬家公司的电话，但电话始终无人接听。10日上午，记者根据小孟提供的电话号码，拨通了该搬家公司的电话，接电话的女士表示打错了，这不是搬家公司。
　　调查
　　不签协议出现问题维权难
　　 3月10日下午，记者以要搬家为名，询问了5家搬家公司，可没有一家公司签搬家协议。
　　一搬家公司负责人告诉记者，从四楼搬到六楼，一般收取120元搬家费，搬运过程中难免出现磕磕碰碰，这些轻微磕碰公司一律不负责，如果是因为自己员工的失误造成家具损坏较重的，可以适当赔偿，但不签协议。另一家搬家公司负责人说，每搬一层楼要加收5元钱搬运费，不用签协议，一般也不会碰坏家具，“我做搬家行业有11年了，从来没听说过搬家还要签协议。”记者询问了5家搬家公司，均称“不用签协议”，都表示搬家时会很小心。
　　记者了解到，目前在搬家行业中没有统一的行规，不少搬家公司也没有固定的员工，有的搬家公司只有一个人，如有搬家业务，会临时雇一些工人和车辆。

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